Γενικοί Όροι Συμμετοχής σύμφωνα με την οδηγία 90/314 της Ε.Ε. και του Π.Δ. 339/1996, με αναπόσπαστο μέρος αυτών τα αναλυτικά φυλλάδια πληροφόρησης των συνθηκών και προυποθέσεων συμμετοχής στο κατά περίπτωση εκδρομικό ταξίδι, οι οποίοι αναγνώσθηκαν προσεκτικά είτε σε ηλεκτρονική είτε σε έντυπη μορφή πριν την υπογραφή του συμφωνητικού συνεργασίας και έγιναν αποδεκτά ανεπιφύλακτα από τον εκδρομέα - πελάτη, του οποίου η αποδοχή των όρων επιβεβαιώνεται είτε απο την προσωπική του υπογραφή είτε απο την αναγραφή του ονοματός του στις συνήθεις για την περίσταση καταστάσεις πελατών, που εκδίδει ή το γραφείο μας ή οι συνεργάτες του προμηθευτές.
1. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΜΑΣ
Το ταξιδιωτικό μας γραφείο ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ των εκδρομέων -πελατών και των διαφόρων φορέων που χρησιμοποιεί για τη διοργάνωση των εκδρομών (αεροπορικές εταιρείες, ακτοπλοικές εταιρείες, ξενοδοχεία, ενδιάμεσους τουριστικούς οργανισμούς κλπ) καθώς και οποιουδήποτε άλλου προσφέρει τις υπηρεσίες του για την ομαλή εκτέλεση του ταξιδιωτικού προγράμματος.
Στους φορείς αυτούς το γραφείο μας δεν ασκεί άμεσο έλεγχο και κατά συνέπεια δεν φέρει καμία ευθύνη στις περιπτώσεις παραλείψεων, πταισμάτων, και οργανωτικών αδυναμιών που προέρχονται από αυτούς τους τρίτους φορείς που μεσολαβούν για τη διεκπεραίωση του προγράμματος της εκδρομής. Τέτοια περίπτωση είναι π.χ. η ομαλή διεξαγωγή των αεροπορικών πτήσεων( το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αλλαγές, καθυστερήσεις ή και ακυρώσεις πτήσεων, αλλαγή τύπου αεροσκάφους, αλλαγή προγράμματος πτήσης κλπ).Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να τροποποιήσουν τα δρομολόγια και τους τύπους των αεροσκαφών χωρίς προειδοποίηση. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση, αλλαγή προγράμματος πτήσης, αλλαγή τύπου αεροσκάφους ή και ακύρωση της πτήσης για λόγους ανωτέρας βίας.Οι όροι που αναγράφονται στο πίσω μέρος του εισητηρίου δεσμεύουν απευθείας την αεροπορική εταιρεία απέναντί σας και εφόσον έχετε ενημερωθεί εν ευθέτω χρόνω από το γραφείο μας για τις αλλαγές αυτές.
Το γραφείο μας επίσης δεν ευθύνεται για ανωμαλίες στην εκτέλεση της εκδρομής και δυσχέρειες που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας αλλά σε λόγους ανωτέρας βίας (πόλεμοι, θεομηνίες, απεργίες,αεροπειρατίες κλπ) καθώς επίσης δεν ευθύνεται για πιθανά ατυχήματα, ασθένειες εξαιτίας κλιματολογικών συνθηκών, επιδημίες δηλητηριάσεις, εγκληματικές ενέργειες, κλοπή αντικειμένων απώλεια αποσκευών ή φθορά αποσκευών και άλλων συνοδευόντων αντικειμένων τις αποσκευές των εκδρομέων, που δεν συνδέονται με τις παρεχόμενες την κρίσιμη περίοδο επέλευσης του συμβάντος υπηρεσίες εκ μέρους μας και εντάσσονται στη ιδιωτική σφαίρα δράσης και αντιμετώπισης κινδύνων των εκδρομέων. Στις παραπάνω περιπτώσεις η ευσυνειδησία και υπευθυνότητά μας διασφαλίζουν ότι καταβάλουμε κάθε φορά την καλύτερη δυνατή μέριμνα και επιμέλεια διαχείρησης τέτοιων κρίσιμων καταστάσεων.
2. ΕΚΤΕΛΕΣΗ - ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
Το γραφείο μας καταβάλλει κάθε καλόπιστη και δυνατή προσπάθεια για την συνεπέστερη και ακριβή τήρηση του προγράμματος της εκδρομής στην οποία έχετε δηλώσει συμμετοχή.Πιθανή πάντως αλλαγή των ωρών αναχωρήσεων των μεταφορικών μέσων από πρωί σε μεσημέρι ή απόγευμα και αντίστροφα ή της ώρας επιβίβασης σε λεωφορείο οδικής εκδρομής, δεν θεωρείται αλλαγή προγράμματος.Αλλαγή η τροποποίηση του προγράμματος μπορεί να συμβεί είτε πριν είτε κατά την διάρκεια της εκδρομής.
Α. ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Το γραφείο μας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει το πρόγραμμα του ταξιδιού, εξαιτίας αστάθμητων παραγόντων όπως πχ. καθυστερήσεις ή ακυρώσεις δρομολογίων των μεταφορικών μέσων, αλλαγή ξενοδοχείου λόγω προβλημάτων σε κτιριακές εγκαταστάσεις ή λόγω γεγονότων τα οποία εκτάκτως συμβαίνουν στον τόπο προορισμού ( πχ. καιρικές συνθήκες, πολιτικά γεγονότα,, αναταραχές κλπ) Στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης έχει τις εξής επιλογές : α) Να δεχθεί την αλλαγή αφού ενημερωθεί, β) να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να του επιστραφούν τα χρήματα που έχει καταβάλλει, γ) να συμμετάσχει σε άλλη φθηνότερη με ταυτόχρονη επιστροφή της διαφοράς της τιμής ή ακριβότερη καταβάλλοντας την διαφορά τιμής.
Β. ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Ο αρχηγός της εκδρομής έχει δικαίωμα, στοχεύοντας αποκλειστικά και μόνο στη δική σας ασφάλεια και την καλύτερη δυνατή εκτέλεση του προγράμματος όταν προκύψει κάποιο απρόβλεπτο γεγονός από αστάθμητους παράγοντες που προαναφέρθηκαν μπορεί να επιφέρει αλλαγές του προγράμματος.Τα επιπλέον έξοδα που θα προκύψουν από τις κινήσεις ομαλοποίησης του προγράμματος επιβαρύνουν τους εκδρομείς .Στην περίπτωση που διακοπεί το πρόγραμμα της εκδρομής στην εξέλιξή του,εξαιτίας των ανωτέρω γεγονότων ανωτέρας βίας, αφού επιστρέψουν οι εκδρομείς στον τόπο αφετηρίας το γραφείο μας θα επιστρέψει το αντίτιμο των υπηρεσιών που δεν παρασχέθηκαν στους εκδρομείς.
Πρόσθετες εκδρομές που αναλαμβάνονται με πρωτοβουλία του αρχηγού της εκδρομής και δεν περιλαμβάνονται ως εναλλακτικός τρόπος διάθεσης του ελευθέρου χρόνου της εκδρομής από τους εκδρομείς στο βασικό πρόγραμμα, δεν δεσμεύουν το γραφείο μας ούτε ως προς τους όρους τους συμμετοχής ούτε ως προς την εκτέλεσή τους.
3. ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΚΔΡΟΜΗΣ
Α) Το γραφείο μας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει πριν την αναχώρηση, μία εκδρομή, κυρίως εξαιτίας γεγονότων που συνιστούν ανωτέρα βία για λόγους ασφαλείας.Στην περίπτωση αυτή θα επιστρέφεται στους πελάτες το ποσό που θα έχουν καταβάλλει.
Β) Μία εκδρομή είναι δυνατόν να ακυρωθεί εξαιτίας μη συμπλήρωσης του απαραίτητου ελάχιστου αριθμού συμμετοχών ( 16 άτομα για κάθε αεροπορική εκδρομή και 25 για οδική εκδρομή).Στην περίπτωση αυτή το γραφείο μας, δεν ευθύνεται απέναντί σας, για οποιαδήποτε αποζημίωση πλην της επιστροφής χρημάτων που έχουν ήδη καταβληθεί.
Και στις δύο περιπτώσεις ακύρωσης υπάρχει το δικαίωμα για συμμετοχή σε άλλη εκδρομή κατά τους παραπάνω όρους και προυποθέσεις.(άρθρο 2).
4. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΘΕΣΕΩΝ
Για να είναι έγκυρη οποιαδήποτε κράτηση θέσης για συμμετοχή σε εκδρομή πρέπει να καταβάλλετε μέχρι 21 ημέρες πριν την αναχώρηση, προκαταβολή ίση με το 30% της τιμής της εκδρομής, για συμμετοχή σε αεροπορική εκδρομή και 25% για συμμετοχή σε οδική εκδρομή. Τηλεφωνικές κρατήσεις οι οποίες δεν συνοδεύονται από καταβολή χρημάτων δεν δεσμεύουν το γραφείο μας.
Η εξόφληση θα πρέπει να γίνει μέχρι 10 ημέρες πριν την αναχώρηση της κάθε εκδρομής ειδάλλως το γραφείο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση, επιστρέφοντας την προκαταβολή. Αν ο πελάτης δηλώσει συμμετοχή εκτός τόπου δράσης του γραφείου μας ή παραρτήματός του θα πρέπει να αποστείλλει έμβασμα και ταυτόχρονα φαξ αντίγραφο του εμβάσματος με όλα τα ονόματα των ατόμων που θα ταξιδέψουν, τον προορισμό, την ημερομηνία εκδρομής που επιθυμούν, το είδος δωματίου καθώς και αν επιθυμεί έκδοση τιμολογίου ή απόδειξη παροχής υπηρεσιών.
5. ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΚΔΡΟΜΗΣ (από πελάτη)
Κάθε ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή του σε μία εκδρομή. Η ενέργεια αυτή πρέπει να γίνεται από πλευράς του πελάτη, σύμφωνα με τη συναλλακτική καλή πίστη, σεβόμενος ταυτόχρονα και τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει το γραφείο μας απέναντι σε κάθε φορέα που συμμετέχει στη διοργάνωση της εκδρομής και ως προς τους οποίους δεσμεύεται με ισχυρές ρήτρες αποζημίωσης, αν αθετηθούν οι συμφωνίες μας προς τρίτους.
Αν λοιπόν η ακύρωση λάβει χώρα 21 ημέρες τουλάχιστον πριν την αναχώρηση αυτή θα γίνει δεκτή χωρίς καμία επιβάρυνση με μόνη συμμετοχή τα 40 Ευρώ για τηλεφωνικά και οργανωτικά έξοδα. Από 21 εως 14 ημέρες η επιβάρυνση ανέρχεται στο 30% από 13 έως 8 ημέρες η επιβάρυνση ανέρχεται στο 50% επί της τιμής της εκδρομής.Εάν ακυρώσετε από 7 ημέρες πριν έως την ώρα αναχώρησης ή δεν προσέλθετε, παρακρατείται όλο το ποσό της τιμής, οποιοσδήποτε και αν είναι ο λόγος ακύρωσης. Αν υπάρξει ακύρωση έως τις 7 ημέρες μπορείτε να εκχωρήσετε το δικαίωμα συμμετοχής σε τρίτο, αρκεί αυτός να πληροί τους απαραίτητους όρους που απαιτούνται για το ταξίδι (συναίνεση για τους όρους, επιβάρυνση εξόδων, αποδοχή της εκχώρησης από λοιπούς φορείς). Η παραπάνω προβλεθείσα παρακράτηση εως και το 100% της τιμής της εκδρομής, θεωρείται απο τον πελάτη ως εύλογη, επαρκής, δίκαιη και συνήθης οικονομική επιβάρυνση που δικαιολογείται απο τις ανάγκες της τουριστικής αγοράς.
6. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ - ΚΑΤΑΛΥΜΜΑΤΑ
Τα δωμάτια παραδίδονται συνήθως στις 12.00 μμ και παραμένουν στη διάθεση των πελατών μέχρι τις 10.00 μμ της ημέρας αναχώρησης.Τα περισσότερα ξενοδοχεία στην Ελλάδα και στον κόσμο δεν συνδέουν το υψηλό η μη επίπεδο υπηρεσιών τους με την κατηγορία που υπάγονται τουριστικά.
Για το λόγο αυτό το γραφείο μας ενημερώνει ότι δεν εξαρτά τις τιμές του από την παρεχόμενη ποιότητα έτσι όπως αυτή δηλώνετε στους τουριστικούς οργανισμούς των διαφόρων χωρών, αλλά από το τι πράγματι σημαίνει αυτό στην τουριστική αγορά και από το αν διαθέτουν άδεια λειτουργίας και έχουν ελεγχθεί από τις τοπικές αρχές για την αξιοπιστία τους.
7. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ
Επιτρέπεται μία αποσκευή μέχρι βάρους 20 κιλών για κάθε πελάτη, όπως συνήθως ζητούν οι αεροπορικές εταιρείες, με παράλληλη μεταφορά χειρονακτικά μίας αποσκευής μέχρι 5 κιλά διαστάσεων 53Χ26Χ53 (μήκος -ύψος- πλάτος).Η διευκόλυνση φύλαξης πιθανώς κατά την εκδρομή ή και πριν προσωπικών αντικειμένων από το Τουριστικό γραφείο ή παρένθετων προσώπων αυτού δεν σημαίνει επ΄ουδενί θεματοφυλακή τους.
8. ΠΑΙΔΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
Τα παιδιά 2-12- ετών πληρώνουν συνήθως μειωμένο εισιτήριο στις αεροπορικές ή ατμοπλοικές μετακινήσεις τους κατά 30 έως 50% ανάλογα με τον προορισμό και την εταιρία.Σε πολλά ξενοδοχεία έχουν μειωμένο επίσης κόστος διαμονής αν μένουν στο ίδιο δωμάτιο με τους γονείς.Τα παιδιά μέχρι 2 ετών πληρώνουν το 10% του αεροπορικού ναύλου χωρίς να δικαιούνται θέση ή γεύμα.Ανάλογα με την περίπτωση είναι εφικτή και μεγαλύτερη έκπτωση.
9. ΑΣΦΑΛΙΣΗ
Τυχόν αξιώσεις των ταξιδιωτών σύμφωνα με τον νόμο για μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασής μας, επιστροφή χρημάτων από οποιαδήποτε αιτία και επαναπατρισμός ταξιδιωτών,αφερεγγυότητα ή πτώχευση του τουριστικού γραφείου καλύπτονται από ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης με ασφαλιστική εταιρεία, με τους περιορισμούς στο ύψος της αποζημίωσης που προβλέπουναι οι διατάξεις των διεθνών συμβάσεων, οι οποίες δεσμεύουν τη χώρα και αφορούν της εν λόγω παροχές. Το όνομα της ασφαλιστικής εταιρίας μπορεί να πληροφορείται ο πελάτης, όταν προτίθετε να δηλώσει συμμετοχή στην κάθε εκδρομή.
Οι κίνδυνοι ζωής και ασθένειας που εκφεύγουν της σφαίρας ευθύνης μας δεν ασφαλίζονται ειμη μόνο με προαιρετική ασφάλιση με δικά σας έξοδα.
10. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ - ΕΥΘΥΝΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ο κάθε ταξιδιώτης έχει την ευθύνη για την φύλαξη και έκδοση των προσωπικών του ταξιδιωτικών εγγράφων. Η κατοχή τους του επιτρέπει την συμμετοχή του στην εκδρομή αλλιώς αποκλείεται χωρίς ευθύνη του τουριστικού γραφείου.Αν είσθε κάτοχος ξένου διαβατηρίου πρέπει να το δηλώνετε ως όρο συμμετοχής.Η λήψη συναλλάγματος αφορά αποκλειστικά τον ταξιδιώτη και δεν φέρει ευθύνη για την ύπαρξή του ή μη το τουριστικό γραφείο.
Ο αρχηγός του προγράμματος κατά περίπτωση έχει την δυνατότητα να επιτρέπει την μεταφορά ωρισμένων μόνο αντικειμένων ανά εκδρομή και εκτιμώντας την ανάγκη αυτή ανάλογα με τις περιστάσεις.
Ο αρχηγός επίσης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των ωρών του προγράμματος και εξ αυτού μπορεί να αποκλείσει όποιον δεν τηρεί το ωράριο που αυτός προτείνει και υλοποιεί. Ο καταναλωτής-πελάτης υποχρεούτε να γνωστοποιεί γραπτώς χωρίς υπαίτια βραδύτητα η οποία με τους παρόντες όρους καθορίζεται στις 10 ημέρες απο την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος, στο συγκεκριμένο παρέχοντα υπηρεσίες καθώς και στον διοργανωτή ή πωλητή, κάθε ελάττωμα κατά την εκτέλεση της σύμβασης, που διαπιστώνεται επιτόπου απο αυτόν. Παρασιώπηση ελαττώματος σημαίνει αποδοχή μη ύπαρξής του.
11.ΤΙΜΕΣ
Η τιμή πώλησης μίας εκδρομής έχει υπολογισθεί παίρνοντας ως βάση τις τιμές των αεροπορικών, ακτοπλοικών ναύλων, τιμές ξενοδοχείων και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που ισχύουν κατά την κατάρτιση του προγράμματος.Οι τιμές αυτές μπορούν να αυξομοιωθούν μέχρι 20 ημέρες πριν την αναχώρηση εξαιτίας πχ. αύξησης αεροπορικών ναύλων ή καυσίμων αλλαγής ισοτιμιών περιορισμένος αριθμός συμμετοχών κλπ.Στην περίπτωση που υπάρξει σημαντική αύξηση των τιμών αυτών έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας και να σας επιστραφούν τα χρήματα. Είτε να συμφωνήσει ο πελάτης με τα νέα δεδομένα.Αύξηση αεροπορικού κλπ ναύλου μέχρι 10% δεν θεωρείται σημαντική.Συνήθως στις τιμές δεν περιλαμβάνονται φόροι αεροδρομίων, Λιμενικά τέλη, είσοδοι σε μουσεία προαιρετικές εκδρομές.Αν συμβεί το αντίθετο πρέπει να αναγράφονται αναλυτικά αυτές στο ειδικό πρόγραμμα.
12. ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Οι διαφορές που θα προκύψουν παρά την τήρηση καλόπιστης και συμβιβαστικής στάσης του γραφείου μας θα επιλύονται ενώπιον των Δικαστηρίων της Αθήνας και εφαρμοστέο δίκαιο θα είναι το Ελληνικό.
|
|
|
Newsletter του Almos Travel |
|
|
|
Λίστα Γάμου |
|
|
Join us in Facebook! |
|
|
Ταξιδέψτε με Άτοκες Δόσεις! |
Ανάλογα με το ύψος της υπηρεσίας που θα παραγγείλετε, σας προσφέρουμε από 2 έως 4 άτοκες δόσεις!
Αγαπήστε τον εαυτό σας, αγαπήστε την στιγμή, νοιώστε την απόλαυση μιας ταξιδιωτικής απόδρασης!
 
|
|
Follow us on Twitter! |
|
|
|
Επικοινωνήστε μαζί μας |
Almos Travel Ltd.
3ης Σεπτεμβρίου 99, πλ Βικτωρίας
(απέναντι από τον ΟΤΕ)
104 34, Αθήνα, Ελλάδα
Τ. 210 8812587 κ 210 8818434
F. 210 8819187
E-mail:
Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα προστατεύεται από spam bots, θα πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη Javascript για να το δείτε
|
|
